成功实施无领导小组讨论的六个关键原则


2019-08-30
发布人: 华夏智业
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(1)题目设计体现争论性

无领导小组讨论是“重过程,轻结果”的测试方式,过程就是被试者发表意见进行讨论的过程,是被试者之间相互作用的过程。在这些过程中被试者能够表现出习惯的行为和稳定的态度,能够表现实际的才能。考官通过对过程中被试者全面、细致的观察依据评价标准对被试者进行准确客观的评价。而题目的争论性决定了被试者能否进行充分的行为表现,所以无领导小组讨论的题目设计必须充分体现争论性,这是决定讨论是否成功的关键。

(2)清晰的维度定义

大量无领导小组讨论失败的案例告诉我们,清晰的维度定义同样决定小组讨论的质量。大量企业采取操作定义的方式对测试维度进行定义。所谓操作定义就是对理想的行为表现进行描述的方式。这种维度定义给考官系统地认识维度的行为特征带来难度,给考官的客观判断形成压力,甚至造成考官感觉无所适从。我们建议讨论的组织者重新考虑维度定义方式,将测试维度进行分解。从一个测试维度中分解出几个行为特征,并对应到被试者可能表现的行为表现上面。

(3)明确的指导语

明确的向被试者说明讨论的规则有助于被试者清楚地理解讨论任务,减少无关因素对讨论的影响,提高讨论的质量。考官宣读指导语必须做到标准化,因为不同的指导语可能让被试者对讨论规则产生不同地理解,这将驱使被试者在讨论过程中有完全不同的表现。强调指导语的标准化,能够提高不同小组之间成绩的可比性(虽然很多专家认为无领导小组不能进行组间比较,但这种方法应用于培训时进行组间比较是不可避免的)。

(4)仔细的观察与详尽的记录

专业测评人才匮乏是测评技术在企业难以普遍应用的主要原因。在企业测评实践中很多考官缺乏系统地培训。对无领导小组讨论的技术原理与技巧缺乏认识,这就极大的影响了测试的质量。讨论过程中考官对被试者的表现缺乏全面、仔细的观察与详尽的记录,这就为考官对被试者进行后期评价带来巨大的难度。缺乏行为依据的评价是没有说服力的,这在需要进行测试反馈的项目中更是如此。

(5)严肃的考官培训

大量的企业借助外界专家完成测试过程,但忽略了系统的向专家们说明测试的目的与测试维度的内涵。人力资源经理与销售经理都有沟通能力的要求,但在行为表现上存在一定的差异。专家熟悉测试的过程与技巧,但并不一定了解企业对测试维度个性化的理解。直线部门的主管经常被要求参与测试项目,并且对最终决策具有重要的话语权,但大部分企业都缺乏对直线主管进行系统地培训。考官评价的客观性与准确性决定测试的成败,考官评价的客观性与准确性源自人力资源部门是否重视考官的培训工作。

(6)考官形成一致性意见

我们经常发现在考官讨论的过程中表现出一团和气的“融洽的讨论氛围”,导致这种局面的原因有很多。如:高级主管参与评价工作时,高级主管发表的意见往往会成为最终意见;某权威专家担当主考官时,他的意见被认为是不能反驳的等等。这就使其他考官很难发表不同的观点,造成考官之间缺乏充分的讨论,处于弱势的考官的意见被忽略。从理论上讲任何考官都不可能百分之百的对被试者进行全面地观察与准确地评价。任何考官都或多或少的存在认识误区。情景模拟技术的基本原则是由多位考官对被试者进行共同评价,这个基本原则就是将考官个人的主观臆断降到最低的程度,因此考官之间必须经过充分的讨论以后形成一致性的评价意见。

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